보증 정책

•   Accuphase의 보증기간은 구매일로부터 5년입니다.  (CDP 3년)

•   그 외 브랜드의 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

•   소모품 및 부속품의 보증기간은 구매일로부터 3개월입니다.

•  A/S 받은 부분에 별도로 부여되는 보증기간은 3개월입니다.

•  영수증 혹은 판매명세서가 없을 경우 수입일을 기준으로 합니다.

•  제품 보증기한이 경과된 경우 점검, 수리 및 교체 비용이 별도로 청구됩니다. 

•  제품의 운송, 폐기물 처리, 재설치에는 보증이 적용되지 않습니다.

•   고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 7일 이내에 가능하며, 

     제품 개봉시에는 교환 및 반품이 불가합니다.

접수 방법

•  A/S는 제품을 구매하신 구입처를 통해 접수되며, 

본사는 구입처를 통해 접수된 건을 기준으로 A/S를 진행합니다.

•  A/S 접수 후, 제품을 안전하게 포장하여 구입처로 발송해 주십시오. 

•  제품 발송 시, 아래 내용을 A4 용지에  기재하여 박스에 동봉해 주십시오.

   - 성함, 연락처, 주소, 모델명, 시리얼 번호, 구매처, 구매일, 구매 증명 서류, 증상

•  저장장치가 있을 경우, 제거 혹은 데이터를 백업해두시기 바랍니다.

서비스 비용

•  비용은 기본료 + 공임비 + 부품비 + 운송료 + 부가세로 이루어집니다.

•  기본료는 구입 후 5년 미만 50,000, 10년 100,000, 15년 150,000, 

20년 200,000, 20년 이상은 300,000원입니다.

•  공임비는 최초 60분까지 무료, 이후로는 30분당 25,000원씩 부과됩니다.

•  Accuphase의 모델 별 대략적인 수리 견적 범위는 

다음 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.

서비스 절차

•  점검은 근무일 기준 약 3~4일, 진단 및 수리에는 약 2주 정도 소요됩니다.

•  제조사에서 부품을 받거나 제조사로 제품을 보내야 할 경우 

1달 이상 소요될 수 있습니다.

•  무상수리 시, 수리 후  연락 드리며, 배송비 입금 확인 후 제품을 발송합니다.

•  유상수리 시, 점검 후  연락 드리며, 부품비 입금 확인 후 수리에 착수합니다.

•  수리 완료 후 남은 서비스 비용을 입금해주시면 제품이 출하됩니다.

•  수리 의뢰 철하 시, 취소료 (30,000 + 운송료 + 부가세)  입금 후 반송됩니다.

•  제품 폐기 시, 폐기수수료(40,000 + 운송료 + 부가세)가 발생하며,  

동의 절차가 필요합니다.

유의사항

•  퀄리티캐스트의 정식 수입품이 아닌 경우 A/S를 받으실 수 없습니다.

•  제품 구매 시 비 공인 판매자, 리셀러, 벌크, 진열, 오픈 박스, 중고 

상품, 기타 제품을 개봉한 흔적이 있는 상품은 제품 보증이

적용되지 않으니주의해 주시기 바랍니다.

•  정상적인 마모, 미세한 흠집, 천재지변, 오용, 상업적 사용, 임의 분해, 수리 및 개조, 부적절한 사용, 부적절한 연결 시 제품 보증이 적용되지 않습니다.

•  연결 기기의 파손(해당 기기의 배터리 누수 또는 전기적 파손)이

영향을 미쳤을 경우 제품 보증이 적용되지 않습니다.

•  부품이 단종되었을 경우, 현행 부품으로 대체하거나

수리가 불가할 수 있습니다.

•  수리 과정에서 파손 가능성이 있는 보호 필름 등의

손상에 대해서는 보증하지 않습니다.

•  당사는 고객이 보내준 포장 상태 그대로 발송하며

배송 과정에서 발생한 파손은 책임지지 않습니다.

고객센터

•  주소: 경기도 성남시 분당구 판교로700 분당테크노파크 E동 604호

•  전화: 031-711-3637, 010-4347-5690

•  계좌: 기업은행 / 313-073232-01-017 / 주식회사 캘릭스

•  상담: 평일 10:00 – 17:00, 점심시간 12:00 – 13:00, 주말 휴무